در مشکلات حمل و نقل شهری هم مردم و هم مدیریت شهری نقش دارد. تأکید بیش از حد بر نقش مردم (مثل تمرکز بر نقش تک-سرنشینها بدون دیدن شرایط و عوامل دیگر) کوششی است برای پنهان کردن نقش مدیریت شهری. در مصاحبه با شفقا دربارۀ ترافیک در تهران، این نگاه را دنبال کردم.